Возврат

Условия возврата/обмена товара

Если товар не подошел Вам по форме, габаритам, размеру или комплектации, Вы имеете право вернуть/обменять товар.

Возврат/обмен товара производится в течение 100 календарных дней с момента получения, не считая дня получения товара. В течение этого срока Вы можете вернуть/обменять товары из заказа полностью или частично.

Согласно п. 1 статьи 25 закона «О защите прав потребителей» возврату/обмену подлежат товары надлежащего качества на следующих условиях:

• товар не был в употреблении;
• сохранен товарный вид (фабричные пломбы, ярлыки и этикетки);
• имеется документ, подтверждающий оплату товара * (товарный чек, кассовый чек или иной документ).

* Согласно п. 5 закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Поэтому, даже если чек не сохранился, Вы имеете право на возврат или обмен товара, купленного в нашем интернет-магазине. Чтобы вернуть товар без кассового чека или другого документа, подтверждающего оплату, Вам необходимо сообщить номер своего заказа, который был отправлен на Ваш электронный адрес.

Условия возврата/обмена товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который неисправен, имеет повреждения и вследствие этого не может обеспечить правильное использование.

Согласно ст. Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право вернуть некачественный товар в течение 14 дней, не считая дня получения.

Заявление на возврат товара

Вы можете скачать заявление на возврат товара, заполнить его от руки или распечатать и отправить нам на электронную почту info@benzomix.ru